“信赖”新境界 互信赢得未来

　　
　　《豪河印刷 www.021yin.cn 》：将制造商与经销商的关系解读为荣辱与共的“夫妻关系”，而将经销商与客户的关系，理解为“鱼和水”的关系。“现在的机械销售是服务型销售，而这个服务不仅仅是你对所销售的设备进行维护，而是你对客户的全方位服务。经销商如果能维护好客户关系，让顾客依靠你、信赖你，甚至依赖你，那经销商就具有了强势的竞争力。”杨明认为，这也正是经销商需要做好的第二件事。

　　
　　有印刷企业将自己的采购部门撤销，而将此工作全权委托某物资公司。但提出两点要求：

其一，是物资公司一年内给出的价格不能高出同行两次；

其二，物资公司采购的设备产品在品质上要有所保障，必须是质量过硬的产品。如若失信，之后将不再合作。印刷企业降低了用工成本，但物资公司的老总却‘失眠’了。因为他意识到，客户越是信任自己，自己所承担的责任越大。

　　
　　但这种依赖和信任恰恰是我们销售的根本，是企业最大的竞争优势。如果物资公司能在提供产品之余，参与到企业的设备布局、设备应用、耗材配件采购中，成为印刷企业的‘顾问’、‘参谋’，让客户信任、信赖你，这就是最好的合作资本。
　　

　　中国的市场环境会越来越好。过去企业是摸着石头过河，制度和准则都不够健全规范。而今市场正逐步规范和成熟。